Incoming Tour Operator Provence French Riviera France-Day Tour Shore Cruise Méditerrannean sea - Incoming Travel Agency Provence French Riviera - DMC Travel Agency - Inbound Tour Operator

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专业旅游经营网站
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行程预定及购买所涉及到的基本及特殊使用条款

序言: 网上预订的安全须知
1. 普罗旺斯-里维埃拉旅游公司是一座在法注册的SAS公司。(注册号:434 435 723),我们的总部设立马赛ANSE SAUMATY 765 Chemin du Littoral 13016,电邮为contact@provence-french-riviera-tourism.com
公司同时在全法旅游中心注册(IMO13140025)
公司受法律92-645条与94-490条规定保护,并在APST注册保险,并在相关职业民事责任处-CIC接受保险。
2. 普罗旺斯-里维埃拉公司以A.P.C.A TOURISME为名发展专业旅游网站 www.provence-french-riviera-tourism.com,网站设有英、法、中等多国语言,提供根据不同类别、季节的旅游项目查询,通过网站,顾客可以网上预订旅游行程并在安全保证下进行旅游行程预付。
3. 所有相关基本与特殊使用条款可经网站进行查询。
4. 所有旅游项目购买者须知晓,本公司所有旅游项目在基本与特殊使用条款权限下进行,并在符合法国法律条文R211-5至R211-13下进行。

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I. 交易条款

条文1. 对交易条款的认可

1.1 所有交易与预定条款均将符合本公司在预定过程中所出示的交易文件。

1.2 顾客须了解各项条款并与公司签署交易条款信息。
现有条款是交易合同中重要的一部分。
顾客可经公司总部获得条款及合同的副本。

1.3 顾客须全面了解交易条款,并需了解与之相关的一些确切信息,并在支付之前确认此些信息。信息一经确认并支付完毕代表顾客同意公司的交易条款。
法国法律条文L.211-1 以及旅游法将合理包含公司的交易条款。

 

条文2.

2.1交易条款将包含一切关于技术上、法律上以及经济上的相关条例,并同时包含网上支付所包含的条例细则,例如:旅游费用;酒店房间预订;租车费用;船艇、飞机、庄园等租赁费用;合同;一切旅游性资格认可;出行额外保险及额外服务费用等。

2.2 本公司负责由合同条文中所确立的顾客与第三方的合作关系,如果发生条文之外或与条文规定不符的费用或纠纷,公司没有相关义务进行处理。
所有于交易条款之外产生的费用,根据旅游法规定,本公司没有义务进行承担。

条文3: 网站应用

3.1. 网站应用限于本公司所提供的官方网站: www.provence-french-riviera-tourism.com

本网站全天候全24小时开通。,然而网站有可能因为技术故障或技术升级而暂时关闭,我们会予以相关提前通知。

在网站上的支付或订单将会在每周一至周五,早九点至下午十七点三十分期间被处理(以法国当地时间为准),如需与我们联系,可点击进入网站“联系我们”链接。

知识产权所有
网站的创立以及网站的构思及理念将属于Colette Vieira Da Silva知识产权所属:
法国知识产权条例中注明(条文2、3 L.122-5)“所有抄袭以及被用于个人或组织的抄袭行为将不被允许”;且“任何带有批判性与恶意性的分析与引用将不被允许”。而所有被知识产权所有条例所涉及的严禁事项,如被触及,本公司可申请法律补偿。

条文4: 技术需求

4.1 所有网站浏览者需使用以下引擎为最低限度以便无障碍使用网站: E网7, Mozilla 火狐3, Safari3

若网站浏览者因使用不符合最低限度规格的引擎而造成财产及其他损失,本公司将不具有偿还的义务。

4.2 网站中个别些数据及相关信息收到SSL 128 BITS的相关保护,望周知。

条文5:价格

5.1 所有价格报表及交易将使用欧元作为交易货币,并计算为税后价格。顾客如有相关疑问,须在付款之前向公司咨询。

这些价格将不包括与其他相关第三方公司所签订的合同及文件费用

5.2 承包费用之外的费用
所有写于合同中于第三方产生的费用将经过我公司与合作方进行协商

所有价格的制定与修改将可见于本公司与合作方的交易条款中,购买方在于本公司预定旅游项目时需认可此交易条款。
5.3 居住杂费与旅游杂费

5.3.1 众多居住杂费中,被写入交易条款中的杂费才会被公司承认与认可,我们的条款中将不会包括如:登录网站的连接费用;顾客本身与国际运输第三方所进行的交易费用;个人消费、餐饮或小费费用;非强制性观光所产生的消费;非必要性餐费;顾客自身制定的额外保险费用;与第三方公司签订的合同及文件费用等。

此外,网站客户在使用网站时产生的与第三方的费用(例如,使用某酒店网络登录网站而产生的网络费等)将属于客户个人承担范围。

此上述费用将列于交易条文的附属文件中。

5.3.2 根据旅游法L.211-13,在预定期到后30天,本公司将可以修改旅游的相关价格,可增价或减价,修改时间可直到旅行实施日期,因此请顾客了解以下可能产生的改价原因,如:
国际货币汇率的更改等。
Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将及时通过邮件通知顾客此等相关事宜。

5.3.3 如果Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)在未与顾客协商达成一致的前提下修改价格使其提升十个百分比及以上,顾客有权利:
- 取消与本公司的交易合同并获得与交易付款时同等额度的退款作为补偿。
- 接受本公司的价格改动。本公司将通过邮件等其他合理方式出示一份合同的附加条款作为明晰价格上的改动。(根据旅游法L17)

条文6 付款方式

6.1 服务价格需经用户通过网上支付给Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游),此支付通常需顾客的银行卡号码,此支付将受到网络安全的保护。

本公司将不会在确认顾客提出的旅游申请的可能性前进行任何的提款等行为,一旦公司确认顾客提出的旅游申请为有效,公司将向顾客出示证明并于此时接受付款。

6.2 如果在支付中出现支付无效或信息不存在或填写不完整等情况,客户的旅游申请将被撤销。此外,从可偿还日期起,法国银行将会征收每月百分之五点五的利息。根据民法L1226,在付款方无能力支付总数的情况下,代付或拖欠款项的总额将提高十五个百分点。

条文7 支付条款

顾客在预定行程并支付时,如果距离启程日期等于或少于四十五天,将须直接支付旅游行程的全款总数。

顾客在预定形成并支付时,如果距离里程日期多余四十五天,首次支付过程中将须支付至少百分之四十的旅游总额。其余额将须支付在距离启程日四十五天之前。

此外,如果交易发生在特殊时期,例如旅游高峰期等,新的交易条文有可能更改这一基本原则。

支付条款将不允许被作为一种债务被拖欠,顾客的必要银行信息将被保存如果必须支付项未被如期支付,如到期仍未支付,我方将以支票形式申请此银行信息持有者进行付款。

如发生付款因延期等原因未能实行,Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将认定此行为为取消旅游交易行程。我方将根据交易条款(17)中“取消交易”进行处理。

条文8 网上预订流程

8.1 顾客将声明拥有完全法律参与能力与我公司进行旅游交易条文的签署。

8.2 为了进行网上预定,客户需要遵循以下九个步骤流程:
1. 点击预定并选择想享受的相关旅游服务。
2. 必要情况下,选择所提供的一项保险
3. 填写必须信息,包括个人信息。此预定将不能进行如顾客未填写完整所有必要信息。
4. 选择信息文件交付方式:通过电邮或顾客亲自到公司。
5. 仔细检查顾客在选择旅游服务时的一切选项,包括一切须付款项目及明细,确认个人信息的填写准确等。此步骤中,顾客有权利进行对前几个步骤的更改。此后本公司将不为顾客因信息错误所遭受的任何损失负责。
我公司将尽全力保证在此步骤时详细呈现顾客所需的一切信息已被顾客仔细研对。
如果所填信息相矛盾,顾客将不能进行进一步的步骤流程
6. 顾客接受与Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)的旅游交易条文。
7. 选择一种付款方式并核对相关付款信息及明细。
8. 确认付款。
9. Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将通过电邮方式接收到顾客的申请信息以及明细。当我公司接受并确认此邮件,顾客申请将被记录,同时标志着合同开始生效。

条文9 旅游历时

旅游历时将写于旅游簿中,从开始时间起始直到最后的离程时间。所有不包括在此时间内的业务等将被作为附加内容进行额外附加缴费。酒店居留以逗留夜晚数收费,所有如超过酒店退房时间等产生的额外费用将额外加入到附加费用。租车费用以全天计费。 顾客需要严谨遵循租赁时间,包括取车时间,尊重车况,并且以满油状态交还车辆。

条文10 照片与插图

所有网站上的照片与插图不具有商业价值,由服务业进行提供。如与其他服务等出现照片与插图的雷同,我公司不承担相关责任。

条文 11 相关手续/疫苗接种/气象信息

11.1 Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将通过网站提供给顾客相关信息以便顾客顺利入法国境内。

相关手续包括行政手续、海关手续等手续将不由顾客负责办理。如果顾客在出行等相关时刻因自身问题如忘记携带护照、疫苗接种证明等相关信息,本公司将不承担顾客的任何损失。

11.2 Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将通过网站提供先关的气象信息,但临时或具体气象变化所带来的顾客损失,本公司将不予以负责。

11.3 未成年人须经由其负责人或担保人提供相关的身份证明以获得个人护照等相关手续。

若未成年人经由一位家长陪同,在携带相关手续前提下,此家长需备有家庭证明如家庭合照,由另一方家长出示的出境许可证明等。此项条文同样适用于当未成年人由其他成年人陪同的情况。

条文12 住宿与居留

12.1 酒店的等级
Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)在网站上所陈列出的所有酒店星级,均有经过欧洲酒店星级评判标准认证。

12.2 酒店修改或变更
在旅游高峰季时,所有的先前设备或预定设施也许会被相同星级或相同种类的设施所替换,我们将在更换后尽早通知顾客。
在此种情况下,您可选择:
- 取消您的订单并得当您所预定支付的总额的退款。
- 接受这项更改,本公司将为您附上一份额外的合同详细。

12.3 用餐
所有记录在旅游簿上的用餐将被实施。

全费用餐包括部分早餐、午餐和晚餐,时间将根据酒店等相关场所具体协定。

半费用餐包括部分早餐以及酒店所提供的部分具体用餐。

如果顾客因飞机或火车晚点等一些列第三方问题导致出现就餐无法按计划进行,Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将不具备责任补偿损失。除非在旅游簿中有明注,否则饮料等物品将不属于全费范围之内。

12.4 顾客须知,本公司在网站上所提供的所有运动活动或文化活动可能因为当地或第三方原因而出现推迟或取消。此条件下所造成的损失本公司将不负责承担。

条文13 出行计划的可能性

所有经我网站所提供的出行计划都将在我方所提供的截止时间之前有效。如出现出行计划不再有效的情况,我方将提供与之类似或同类别的出行以为替代。

出行计划的运行时间可能会因为如出行计划所需时间不足等原因而被更改,其中部分内容也可能在出行前二十一条以前被取消。此情况下Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将在最快时间内告知顾客。

如果在交易结束后,出行计划被证明无法实施,我方将尽快与顾客联系并提供与之想替代,等价等值的出行计划,或者向顾客提供全额的返还款。当提供的替代出行与原本出行有差价出现时,本公司将在三十天内向顾客返还差价。

条文14 取消行程以及因此产生的相关费用

除在所预定的出行计划中有所注明之外,所有涉及到取消行程以及因此所产生的费用的相关信息都将陈列与此。因顾客方原因而未被实行的相关旅行内容不可申请退款或补偿。

14.1 旅游消费

顾客若有任何希望更改或取消行程及产生的相关费用更改须经过邮件或挂号信件通知到我公司。

顾客将可在旅游费用摘要表中查询相关的费用信息,此种更改或取消将会产生一定百分比的服务费用(税后):

 

取消行程时间 取消所产生的费用(不受保险承担)(占先前服务费的百分比)
15天

 100%

16 – 21天

 70%

22-30天

50%

31-45天

30%

在四十五日之前,须知170欧的费用是必须支付的取消行程所产生的费用以及文本费,保险费,和不能被撤销的行程费用。对于与您特殊协商所签订的相关文件,250欧的费用是必须支付的以及上述的其他费用。
在顾客承担完应承担的费用之后,剩下应返还给顾客的费用将在交易完成后的三十日到六十日对顾客进行偿还。

14.2 居住杂费
当顾客申请取消行程或更改行程时,对我公司将产生一项关于居住杂费的最低性质补偿此项细则将会列于交易条文的附属文件中。

14.3 本费用之外的杂费处理
与第三方所产生的因顾客取消或更改行程的一系列费用将会呈现在与第三方的交易合同中。

若合同中表示第三方将为顾客全额或差额补偿,我公司将为顾客在最短时间内进行退款。

14.4 整体安排
如果顾客取消了此次行程,但在一年之内有与本公司重新签订其他行程的可能,其可以申请对于此次行程的相关费用的补还款,这一点在交易条文的附属文件中有所解注。

14.5 终止合同
根据旅游法L211-12,顾客可以选择终止其与某第三方的合同(保险除外),此项行为需通过挂号信件等方式在行程开始前七天及之前告知本公司,信件中需详细阐述您的个人信息及此第三方的必要信息。

同时,终止方与被终止方需要熟知此项行为所需支付的最低费用:
- 由顾客(一人)修改产生的费用
行程开始三十日前 :100欧
三十日到二十一日前:200欧
二十日到八日前:250欧
七日前:300欧

(注意,制定一项新的行程将会直接系统性导致对前一项行程的取消,同时相关的取消产生的一切费用将会系统性直接生成。)

- 由顾客产生的终止合同
四十五日前:100欧/人
四十五日及以后至出发日:300欧/人

当所需支付的费用高于上述总和,公司将会给顾客注明一份详细的费用清单以便查询。

终止方与被终止方将为因此行为所产生的所有纠纷与纠纷款项负责。

额外的保险将不可被在任何情况下进行补偿。

在终止合同时,终止方有义务向被终止方提供所有必须的文件以便被终止方进行取消行程有关的一系列操作。

条文15 证据与归档

顾客在预定时所提供的一切信息将被本公司存于信息库中,并被保存为交易的凭证。

因此,当出现法律方面及相关纠纷时,Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)有权利使用此些信息作为证明及证据。

此些信息对顾客具有透明性,顾客可以查看,其中包括顾客所做的一切旅程预定,并包括其中的信息往来(信件及邮件)。

条文16 顾客旅行行程的相关文件

此等文件将会在您的订单信息中予以注释。

您的此等相关文件将通过电邮形式向您发送。

如果由于特殊情况,顾客未能在启程前接收到此文件,请顾客向我公司尽快通过邮件等形式说明以便我们为您重新发送此文件。

任何情况下,无论在您开始旅程或旅程期间,请不要丢失您的此等文件,特别是其中包含饭票或其他具有此等价值的部分。

条文17 要求与抗议

所有要求与抗议相关的文件需顾客通过挂号信或邮件方式发于我公司并保证我方收到,挂号信地址:PROVENCE-FRENCH-RIVIERA-TOURISM SITE ANSE SAUMATY SEON – 765 Chemin du littoral 13016 MARSEILLE

超过三十日的任何要求或抗议将不予以考虑。任何带有恶意性与过激性信息的要求与抗议,我公司也将不予以考虑。

如果顾客与第三方发生类似的纠纷,请尽快将相关文件发于我方一份。

条文18 责任承担

18.1 顾客在进行网上交易时必须具备了解电脑、社交网络以及其他所必须的条件。
顾客须具有:
发送相关文件的能力;

个别国家的个别社交网站或其他将具有一些特别的网上使用规定等,若出现此等情况,希望顾客予以通知;
顾客在网络连接方面的设置,回复时长以及个人电脑方面设置都有可能对顾客在使用我方网站等带来影响。

因此Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)如果因此些问题所引发的损失等,我方将不予以处理。

同时,如因第三方网站或网络连接等出现问题所导致的出现的损失等,我方将没有责任予以承担。

另外,任何因顾客非良性操作所引发的本网站的机能障碍等故障,顾客不可向本公司索赔亦或向本公司申请承担责任。

最后,Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)有因网络维修或网站升级等而产生的暂关网站等权利。

18.2 Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)不承担在与顾客通信或通邮时所有可能产生的第三方不良窃取信息等行为的责任。

并且,顾客的个人必要信息须有顾客个人加以保护。您需采用必要方式保护您的网上交易以及个人信息不受侵害。

因此,除非是由我公司直接造成的责任性问题,我们不予以承担任何其他责任。

18.3 根据旅游法L211-7,Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将不承担此下列后果:
- 到法的机票丢失或被偷情况
- 错误出示手续或必要信息,以及必要文件的遗漏等
- 突发状况发生如:战争、冲突、政治冲突、游行罢工、恐怖袭击、航班取消、行李丢失等,此些损失将由顾客方面承担。
- 顾客方如因恐怖袭击、顾客单方面健康担忧等原因而取消来法行程,我方将不予以承担责任。

18.4 顾客如与第三方产生此等相关纠纷,我方不予以承担责任。

条文19 个人信息

关于此点,公司已在CNIL(Commission Nationale Informatique et Libertés )处加以声明,声明号:1207235

顾客在本网站个人信息的收集及采用,将完全符合技术性法律文件N78-17的相关规定。

条文20 使用条文的相关修改

此等条文可在网站上予以查询。Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将及时更新并显示此些条文信息。

条文21 合同性文件

合同性文件包括:网站上的相关法律性提示,具有法律性的条文款项,与第三方的和同性文件等。

条文22 应履行的法律及相关权利机构

所有相关权益等均处于法国法律范畴。

在出现本公司与非消费者方的纠纷下,将递交与马赛贸易法庭审理(TC)。

条文23 最后安排

Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)不会夸大或过度描述任何行程前、中或后期的安排。

任何未在条文中出现的安排等,我们将不会进行实际操作上的安排。

顾客将根据消费法L121-20-4;消费法L121-20被予以通知此等相关信息。

III.基本交易条文

根据旅游法文件R211-3至R211-11:

R211-3: 在被法律条文L211-7所提示的前提下,所有的供应以及出售的旅游项目需要具备齐全的文件,并其法律法规得到双方认可。在出售相关运输线路等情况下,出售者需向购买者提供出售凭证并澄清其应有责任。当购买者向旅游方提出运输需求时,运输者的名字、地址等相关信息必须予以提供。账单收据应根据交易的不同细则加一分开,并一式两份交于双方。(Provence French Riviera Tourism(普罗旺斯-里维埃拉旅游)将不被包含在此项条文中因我方不提供此等方面的运输需求。)

R211-3-1:预合同的信息交换或者合同性条文的具体安排应具有相应的文本型文件。签订过程中可通过电子邮件方式进行(民法1369-1至1369-11),其中必要信息如姓名,社会原因及卖方住址等信息是必须信息。

R211-4:合同的完成式等相关基础文件需要有文本型文件作为基础,其中包括必须信息如价格、旅费、形成日期等必要信息。卖方必须与买方交流一下信息以便达成共识:
1. 旅程目的地,旅行方式,所涉及到的交通方式以及种类;
2. 住房种类,住房地点,舒适程度以及住房的结伴特点,住房星级标准等;
3. 所提供的用餐方面;
4. 涉及到复杂路线时的路线选择;
5. 各种行政性手续,无论与其他国家之间或欧盟国家之间的手续,国际手续等;
6. 各种旅游项目,行程以及其他服务,同时注明由此可能产生的相关性附加费用;
7. 旅行团体的最低限度和最高限度人数以及实际团体最终确定的人数,最低限度的预定或交付信息时间;此时间需要确定在行程开始前二十日及以前;
8. 合同形成时所需交付的总额或部分百分比形式呈现的预定费用;
9. 所有通过合同制定的价格及费用;
10. 所有关系到取消合同时的相关合同性规定;
11. 所有关系到取消和同事的法律规定R211-09,R211-10,R211-11;
12. 有关于顾客注册或签订保险合同的相关信息,其中包括取消保险合同时所承担的后果,因特殊原因或生病而重新指定时间等;
13. 当合同中涉及到有关运输费用,信息等,查询R211-15至R211-18。

R211-5 当卖方需要涉及到修改行程或其他涉及到修改合同等行为,卖方需要向卖方提供一切指定或者是必要信息。

同时,此些更改信息需要与消费者在合同完成前进行沟通。

R211-6 所有于双方的合同需要由双方共同指定、认可、签署并各持一份。当合同是通过电子邮件方式制定及签署,根据民法条文1369-1至1369-11,合同必须包含下列条例:
1. 卖方的名字、住址,包括其担保人等;
2. 旅行目的地(一处或多处),若为多处需表明逗留时间,到、离程日期等;
3. 旅行运输的方式、种类等,及其日期,时间以及启程和返程的明确地点;
4. 住房种类,住房地点,舒适程度以及住房的结伴特点,住房星级标准等;
5. 所提供用餐的次数;
6. 涉及到复杂路线时的路线选择;
7. 各种旅游项目,行程以及其他服务,同时注明由此可能产生的相关性附加费用;
8. 合同形成时所需交付的总额或部分百分比形式呈现的预定费用;
9. 注明不同地点所形成的不同活动的不同税务问题,包括住宿、飞机、购买其他物品所产生的附加税;
10. 具体支付各个旅行款项的日期与方式,顾客的最后一遍支付款不可以第一旅游费用的百分之三十;
11. 所有买方提出的并已经过卖方核实同意的款项;
12. 提前有关于当买方提出要求或抗议时所需履行的程序等相关文件;
13. 当买方提出取消出行的最后截止日期等,因此项将可能影响到其他参与者的出行等(R211-4)
14. 取消旅行计划时所涉及到的合同性条款;
15. 取消旅行计划时所涉及到的法文R211-9,R211-10,R211-11;
16. 涉及到可能性风险的一切决定,其中包括可被保险所承担的或不可被承担的,包括涉及到卖方的职业性与民事性责任的等;
17. 当取消合同时所产生的涉及到保险的一切后果等,包括当买方出现如生命或一切导致无法或延后出行等情况。卖方必须附予买方一份相关的说明性文件;
18. 当买方提出终止合同时,卖方所提供的交付相关信息文件的截止日期;
19. 在买方开始旅行前最少十天,需要获得相关旅行信息:
A) 地方代表或卖方的姓名、地址以及电话号码或同等价值的其他信息;
B) 对于外国未成年旅行者,买方需提供相关电话号码或地址以便联系其相关负责人等;
20. 当买方未遵循必要信息下的还款等条文规定(R211-6-14)
21. 在旅行之前向买方提供到达、离开时间等相关信息。

R211-7:买方可以终止取消其与卖方的合同,在此情况下需符合二者之前所指定的一切相关条例。此中包括通过信件格式等告知卖方等。此项行为需在行程开始七天前予以实行;

当行程中涉及到邮轮旅行,此行为需在开始前十五天予以执行。

R211-8:当合同涉及到复审价格等的可能(L211-12),合同中需明细价格的计算方式,价格更改的最高限度以及最低限度,并同时给出因价格更改所随之带来的交通运输或税务方面的更改等。

R211-9:在买方开始旅程之前,如果卖方将修改合同中一些关键性条款,包括涉及到价格等系列条款(R211-4-13),买者可以在不考虑可能带来的损失前提下,通过信件进行:
- 取消合同并受到卖方给予的还款;
- 接受此项修改,在此情况下,如果款项已支付,买方需在启程前支付或获得差价。

R211-10:在R211-14提到的情况下,当卖方在买方旅程之间取消了此旅程,卖方必须通过信件方式告知买方并商讨获取买方意见;买方,在不需考虑损失的情况下,可获得卖方直接的还款补偿;在这种情况下,卖方将获得不少于其所承受损失的赔偿,此条例将不会阻碍买卖双方之间可能进行的任何友好型交流,此友好性提议可有买卖双方任意一方提出。

R211-11:当买方已开始旅程时,若卖方发现无法提供事先商议好的部分旅程或者活动时,卖方需要即刻给出以下安排:
- 解决1:提出等价值或等种类的替换方案并承担其中差价,如果此替换方案价格低于原方案,卖方需返还差价给买方;
- 解决2:如果卖方无法提供等价值或等种类的相关替换方案,或此等方案被买方回绝,卖方需返还买方相应数额并保证买方的安全返回方面的运输等安排。

以上信息均符合法律条文,如果有不尊重地方,参照R211-4-13.

注意:
顾客在预定或购买我公司旅行计划时需要签署并认可交易条文等必须文件。


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